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INSTALLATION
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| Q : Comment enregistrer une émission du câble analogique pendant le visionnement d'un canal numérique? |
| Q : Pourquoi dois-je être présent à la maison lors de l'installation du câble? Ne suffit-il pas d'un branchement extérieur seulement? |
| Q : Le technicien est venu et je l'ai manqué de 5 minutes, est-ce que je peux le rappeler? |
| Q : Pourquoi ne peut-on pas me donner d'heure précise lors de la journée de mon installation du câble? |
| Q : Comment enregistrer une émission numérique pendant le visionnement d’un canal du câble analogique? |
| Q : Où le câble numérique est-il disponible au Québec? |
| Q : Comment enregistrer une émission numérique pendant le visionnement de cette même émission? |
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Q : Comment enregistrer une émission du câble analogique pendant le visionnement d'un canal numérique?
R : Il suffit que votre vidéo soit branché sur le mode «TV», c'est-à-dire analogique. Vous devrez programmer votre vidéo au poste choisi, ou bien démarrer l'enregistrement simultanément. Ensuite, vous appuyez sur la touche «TV» pour choisir l'entrée numérique, et ce, avec la touche «BY PASS». Finalement, vous appuiyez sur la touche «CÂBLE» pour changer les postes du décodeur numérique, cela afin de vous permettre de visionner du numérique pendant l'entrée analogique. P.S.-: Si vous croyez enregistrer plus souvent du numérique, placez alors votre vidéo du côté numérique. Par contre, si vous enregistrez du côté analogique, veuillez suive le schéma ci-haut. |
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Q : Pourquoi dois-je être présent à la maison lors de l'installation du câble? Ne suffit-il pas d'un branchement extérieur seulement?
R : Au moment de l'installation, un technicien se rendra chez vous afin de confirmer tous les services que vous avez demandés. Il fera l'installation et relocalisera les prises là où vous le désirez. Il est très important de s'assurer que vous ayez une bonne qualité de réception. Le technicien peut aussi vous livrer l'équipement que vous désirez et faire signer le contrat de service par une personne responsable.
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Q : Le technicien est venu et je l'ai manqué de 5 minutes, est-ce que je peux le rappeler?
R : Toutes les tentatives sont faites pour communiquer avec vous avant la visite du technicien à votre domicile. Nos techniciens sont très occupés et ils doivent couvrir un vaste territoire pour répondre à tous les appels qui leurs ont été assignés pour la journée. Nous ferons tout ce qui est possible pour que le technicien puisse retourner à votre domicile, mais il est possible qu'en raison du volume de travail, nous soyons dans l'obligation de replanifier votre rendez-vous.
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Q : Pourquoi ne peut-on pas me donner d'heure précise lors de la journée de mon installation du câble?
R : Les installations sont distribuées à plusieurs techniciens chaque matin. Selon le temps requis pour effectuer les installations physiques, celles-ci sont d'une durée variable. Ainsi certains techniciens se voient, en cours de journée, attribués certaines installations assignées à des confrères pour s'assurer que tous nos clients sont installés la journée même de leur rendez-vous.
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Q : Comment enregistrer une émission numérique pendant le visionnement d’un canal du câble analogique?
R : Cela est possible seulement si vous possédez un commutateur «AB» ou des fils «RCA». 1) Faire la programmation de votre vidéo. (Il est important de toujours programmer le vidéo au canal 3); 2) Positionner le décodeur au poste de l'émission que vous désirez enregistrer. (Important de toujours laisser le décodeur ouvert); 3) Appuyer sur le bouton «TV» de votre télécommande numérique, afin de capter l'analogique. Par la suite, vous devez soit appuyer sur l'autre bouton de votre commutateur «AB» ou encore appuyer sur le bouton «BYPASS» de la télécommande du décodeur, afin de revenir en mode analogique. Votre téléviseur vous donnera alors le signal analogique, pendant que le vidéo fera l'enregistrement du poste numérique. P.S.- : Il faut toujours vous assurez de bien avoir presser le bouton «TV» de la télécommande, avant de changer de poste.
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Q : Où le câble numérique est-il disponible au Québec?
R : Le service numérique est disponible dans les régions suivantes : - Trois-Rivières - Shawinigan - Grand-Mère - Drummondville - Saint-Hyacinthe - Saint-Georges-de-Beauce - Thetford Mines - Rimouski - Sept-Îles - Baie-Comeau Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour vérifier si le service est offert dans votre municipalité.
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Q : Comment enregistrer une émission numérique pendant le visionnement de cette même émission?
R : Il suffit de programmer ou de faire débuter l'enregistrement simultanément. Il faut donc que le décodeur soit au canal choisi et que le vidéo et la télévision soient au 3 (4). Pour débuter l'enregistrement, vous pouvez utiliser la télécommande en vous positionnant sur le mode «VCR» (n'oubliez pas de revenir en mode câble par la suite).
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