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ASTUCES DE DÉPANNAGE
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Q: Je voudrais programmer l'enregistrement d'une émission sur un canal
numérique. Comment dois-je faire ? |
| Q: Un des canaux affiche deux images. |
| Q: Que dois-je faire si je n'ai plus de signal ? |
| Q: QOn dirait que toutes mes chaînes sont décalées d'un
canal. |
| Q:Que dois-je faire si le son/l'audio de mon appareil ne fonctionne pas
correctement? |
| Q: J'ai la bonne image, mais pas le bon son. |
| Q: Je reçois un signal
intermittent. Que dois-je faire ? |
| Q: Je ne reçois
rien au-dessus du canal 13. |
| Q: Je ne reçois pas les chaînes 2 à 6. |
| Q: Mon écran est « enneigé ». Que dois-je faire ? |
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Q:
Je voudrais programmer
l'enregistrement d'une émission sur un canal numérique. Comment dois-je faire
?
R:
Assurez-vous que votre
télévision et votre magnétoscope sont au canal 3 (ou 4). Programmez votre
magnétoscope pour qu'il se mette en marche au moment voulu et assurez-vous qu'il
demeure syntonisé à la même chaîne. Réglez votre appareil numérique à la chaîne
que vous voulez enregistrer et laissez le système sous tension. |
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Q:
Un des canaux affiche deux
images.
R:
Ce phénomène, qui se produit
lorsque deux signaux se disputent le même canal, peut être causé par plusieurs
facteurs. Nos représentants des services technique peuvent prendre rendez-vous
avec vous pour identifier ces facteurs et y remédier, si possible. Veuillez
composer le 1 866 774 8888 pour communiquer avec nos services
techniques. |
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Q:
Que dois-je faire si je n'ai
plus de signal ?
R
Assurez-vous que votre
télévision ou votre magnétoscope est réglé au canal 3 (ou 4). Vérifiez également
que tous les branchements sont correctement faits. Si vous éprouvez toujours des
difficultés, contactez-nous pour savoir si nous avons eu une panne de
courant. |
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Q:
On dirait que toutes mes
chaînes sont décalées d'un canal.
R:
Ceci indique que votre
télévision ou votre magnétoscope n'est pas réglé au canal 3 (ou 4). Il se peut
aussi que le réglage de votre convertisseur extérieur doive être
modifié. |
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Q:
Que dois-je faire si le
son/l'audio de mon appareil ne fonctionne pas correctement?
R: Assurez-vous que votre
appareil est réglé au canal 3 (ou 4) et que le son de votre appareil numérique
ou de votre télévision n’est pas en sourdine (« mute »). Vérifiez les
branchements de votre système de son, le cas échéant, et assurez-vous que le
réglage du son stéréo, dans l’écran de configuration, est activé. Assurez-vous
que le réglage stéréo, dans l'écran d'installation audio, est en position
optimale. |
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Q:
J'ai la bonne image, mais
pas le bon son.
R:
Ceci est causé par une
fonction spéciale sur les télévisions et les magnétoscopes stéréo appelée SAP,
MTS ou AUD. Vous devriez trouver, sur votre télécommande ou votre menu à
l'écran, une commande qui vous permettra de corriger le problème. Pour plus
d'information, veuillez vous reporter au manuel de votre télévision ou de votre
magnétoscope. |
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Q:
Je reçois un signal
intermittent. Que dois-je faire ?
R:
Vérifiez tous vos
branchements. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service à la
clientèle pendant qu'il se produit. |
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Q: Je ne reçois rien au-dessus
du canal 13.
R:
Cela signifie que le réglage
de bande de votre télévision ou votre magnétoscope est en position réception
directe ou antenne, ce qui fait que votre appareil est limité à 13 canaux. Pour
corriger le problème, trouvez la commande « Cable » ou « CATV » sur votre
télécommande ou votre menu à l'écran. Pour plus d'information, veuillez vous
reporter au manuel de votre télévision ou de votre
magnétoscope. |
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Q:
Je ne reçois pas les chaînes
2 à 6. ?
R:
Ce problème est fréquemment
causé par un magnétoscope qui a besoin d'un nettoyage. Pour le contourner, il
suffit de brancher le câble directement dans votre télévision. Si le problème
persiste, veuillez contacter notre service à la clientèle. |
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Q:
Mon écran est « enneigé ».
Que dois-je faire ?
R:
Assurez-vous que votre câble
ainsi que tous les fils électriques entre le terminal, la télévision et le mur
sont correctement branchés, et que votre télévision est réglée sur le canal 3
(ou 4). |
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FAQ
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