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INFORMATION GÉNÉRALE
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| Q : Qu'arrive-t-il si j'ai manqué une émission ou un film que j'ai
commandé sur une chaîne de télévision à la carte ? |
| Q : Que dois-je faire lorsque j'oublie mon code pour "Supervision
parentale" ? |
| Q : Comment puis-je empêcher mes enfants de regarder la programmation qui
ne leur convient pas lorsque je ne suis pas à la maison? |
| Q : Est-ce que tous les postes sont en numérique? |
| Q : Quelle est la différence entre l'utilisation du récepteur numérique
et l'utilisation directe du câble? |
| Q : Comment fonctionne mon décodeur numérique? |
| Q : Comment puis-je ajuster les écrans du guide télé interactif ?
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| Q : Quelles sont les chaînes disponibles? |
| Q : Est-ce que je peux recevoir le son en AC-3? |
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Q :
Qu'arrive-t-il si j'ai manqué une émission ou un film que j'ai commandé
sur une chaîne de télévision à la carte ?
R : Vous ne serez pas facturé
pour une émission ou un film que vous n'avez pas syntonisé. Toutefois, le
système vous informera du début de l'événement ou du film que vous avez
commandé.
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Q :
Que dois-je faire lorsque
j'oublie mon code pour "Supervision parentale" ?
R : Le système vous permet
jusqu'à 6 tentatives pour entrer votre code. Après 6 tentatives infructueuses,
aucun nouvel essai ne sera accepté pendant 30 minutes. Si au bout de 30 minutes
vous ne vous rappelez toujours pas de votre code, vous pouvez établir un nouveau
code en appelant le service technique de COGECO.
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Q :
Comment puis-je empêcher mes
enfants de regarder la programmation qui ne leur convient pas lorsque je ne suis
pas à la maison?
R :
Pour
répondre à vos inquiétudes, COGECO vous offre une solution pour mieux contrôler
le contenu des émissions télévisées à la maison. Si vous avez des inquiétudes à
propos de chaînes que vous ne voulez pas que vos enfants regardent, notre
décodeur vous offre certains contrôles parentaux. Plusieurs téléviseurs, vidéos
et décodeurs récents ont des contrôles ou permettent de bloquer l'accès à
certaines chaînes. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre
service technique à la clientèle, il nous fera plaisir de vous aider.
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Q :
Est-ce que tous les postes
sont en numérique?
R : Oui. Les clients abonnés au service numérique profitent d'une centaine de chaînes offrant une qualité d'image et de son inégalée !
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Q :
Quelle est la différence
entre l'utilisation du récepteur numérique et l'utilisation directe du
câble?
R :
Télévision analogique: C'est le câble conventionnel tel qu'on l'a connu
dans le passé. Il réfère au service dont le signal est transmis de façon dite
analogique en comparaison à la nouvelle façon de transmettre soit de façon
numérique. Le câble conventionnel comprend un service de base, soit les canaux
principaux comme SRC, TVA, TQS, les canaux américains, la télé locale et les
postes à caractère publicitaire. À ce service de base, peut s'ajouter le volet
élargi qui comprend les canaux spécialisés tels que le canal D, canal Vie, RDS,
Télétoon, etc... Télévision numérique: C'est un service dont le signal est
encodé de façon numérique et qui utilise le câble conventionnel mais qui est
reçu dans votre téléviseur à l'aide d'un décodeur numérique. Il vous procure une
qualité supérieure de son et d'image comparativement au signal analogique. La
technologie numérique a été développée afin d'offrir un plus grand nombre de
canaux et une meilleure qualité de service. Vous avez aussi accès à Indigo (télé
à la carte
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Q :
Comment fonctionne mon
décodeur numérique?
R :
Lors
de votre abonnement COGECO vous a remis un dépliant complet vous expliquant le
fonctionnement intégral de votre décodeur. Nous vous invitons à le lire
attentivement afin que vous puissiez optimiser les options offertes par votre
décodeur.
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Q :
Comment puis-je ajuster les
écrans du guide télé interactif ?
R :
Sélectionnez l'option Ajustement du menu à partir de l'option vidéo du
menu "CONFIG". Appuyez sur les touches de direction (flèches) jusqu'à ce que les
flèches à l'écran soient centrées.
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Q :
Quelles sont les chaînes
disponibles?
R :
Visitez notre section Programmation télé pour
obtenir la liste des chaînes disponibles dans votre région.
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Q :
Est-ce que je peux recevoir
le son en AC-3?
R :
AC-3
(ou Dolby Digital) est l'appellation la plus connue pour la prochaine génération
de DOLBY Surround. Pour recevoir le son en « AC-3 », vous devez avoir un
récepteur numérique en plus de notre décodeur numérique et toutes les connexions
appropriées. L'émission qui est transmise doit aussi être enregistrée en « AC-3
». À ce jour, peu de fournisseurs diffusent en son AC-3. |
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