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Super Écran sur Demande
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| Q: Qu'est ce que SÉ sur demande ? |
| Q: Va-t-on me facturer les films ou les émissions que je commanderai
? |
| Q: Comment puis-je m'abonner à SÉ sur demande ? |
| Q: Ai-je besoin d'un appareil spécial pour recevoir Super Écran sur
demande ? |
| Q: Si j'interromps le film, est-ce que je devrai le reprendre à partir
du début ? |
| Q: Vais-je pouvoir avancer et reculer, comme avec la Vidéo sur demande
? |
| Q: Y a-t-il une limite au nombre de films ou d'émissions que je peux
regarder dans une journée, une semaine ou un mois ? |
| Q: Je n'arrive pas à accéder SÉ sur demande : que se passe-t-il
? |
| Q: Le contrôle parental est-il le même pour SÉ sur demande
? |
| Q: À quelle fréquence ajoute-t-on de nouveaux films ou de nouvelles
émissions ? |
| Q: Comment puis-je savoir à partir de quel moment un film ne sera plus
disponible ? La semaine dernière, j'ai aperçu le titre d'un film que je voulais
voir, mais il ne figure plus sur la liste. Que s'est-il passé, et comment
pourrais-je voir ce film ? |
| Q: Comment puis-je utiliser SÉ sur demande ? |
| Q: Il y a une coche à côté des titres de certains films et émissions
sur la liste : que cela signifie-t-il ? |
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Q: Qu'est ce que SÉSD
?
R:
SÉ sur demande est un nouveau service offert par Super
Écran qui vous permet de visionner plus de 30 films et séries, au moment où vous
le souhaitez et aussi souvent que vous le souhaitez, avec les mêmes fonctions de
pause/recule/avance rapide que votre magnétoscope ou votre lecteur DVD. Ce
service est compris dans votre abonnement à Super écran offert par la télé
numérique Cogeco, là où la vidéo sur demande est disponible. (Certaines
conditions peuvent s'appliquer.)
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Q:
Va-t-on me facturer les
films ou les émissions que je commanderai ?
R: Absolument pas. À titre
d'abonné de Super Écran, vous avez droit à ces émissions sans frais
supplémentaires et vous pouvez les visionner quand vous voulez. Vous n'avez qu'à
sélectionner l'émission qui vous intéresse en appuyant sur "OK", pointer
"regarder" et appuyer de nouveau sur le bouton "OK" de votre
télécommande.
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Q:
Comment puis-je m'abonner à
SÉ sur demande ?
R:
SÉ sur demande est inclus dans votre
abonnement à Super Écran. Si vous avez déjà un abonnement, vous pouvez profiter
de ce service immédiatement. Vous n'avez qu'à sélectionner l'émission qui vous
intéresse en appuyant sur "OK", pointer "regarder" et appuyer de nouveau sur le
bouton "OK" de votre télécommande. Si vous n'avez pas d'abonnement, vous n'avez
qu'à commander les services en ligne ou composer le 1 800
665-5151.
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Q:
Ai-je besoin d'un appareil
spécial pour recevoir SÉ sur demande ?
R: Si vous êtes abonné à
Super Écran et que la vidéo sur demande est disponible dans votre secteur, tout
ce dont vous avez besoin pour recevoir SÉ sur demande, c'est d'un décodeur
numérique qui doit, par ailleurs, être branché directement sur le câble. Il ne
fonctionnera qu'à cette condition, et aucun autre appareil (magnétoscope,
console de jeux, etc.) ne doit être branché directement sur le câble. Pour plus
de renseignements, veuillez visiter la section Guide de l'utilisateur sur notre
site Web.
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Q:
Si j'interromps le film,
est-ce que je devrai le reprendre à partir du début ?
R: À partir du moment où
vous commandez le film, vous avez 24 heures pour reprendre votre visionnement
exactement là où vous vous êtes arrêté. Vous n'aurez qu'à sélectionner le titre
(vous remarquerez que le titre est coché : cela indique que vous avez commencé à
le visionner), appuyer sur "OK" à partir de la télécommande de votre décodeur
numérique et choisir l'option "Suite". Passé le délai de 24 heures, sélectionnez
le titre et activez la fonction d'avance rapide pour continuer à regarder le
film là où vous l'aviez interrompu.
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Q:
Vais-je pouvoir avancer et
rembobiner, comme avec la Vidéo sur demande ?
R: Certainement ! Un des
grands avantages de SÉ sur demande, c'est que vous pouvez utiliser les fonctions
de Vidéo sur demande (avance et recule rapide, pause, etc.).
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Q:
Y a-t-il une limite au
nombre de films ou d'émissions que je peux regarder dans une journée, une
semaine ou un
mois ?
R:
Il n'y a aucune limite : vous pouvez regarder autant de
films et d'émissions que vous le voulez.
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Q:
Je n'arrive pas à accéder SÉ
sur demande : que se passe-t-il ?
R: Passons en revue
quelques situations qui pourraient vous empêcher d'accéder à SÉ sur demande. Le
cas échéant, suivez les indications pertinentes.
1. Vous n'avez pas
d'abonnement à Super Écran chez Cogeco pour accéder à SÉ sur demande. Pour vous
abonner, vous pouvez passer votre commande en ligne ou composer le 1-800
665-5151
2. Un appareil (p. ex. un magnétoscope, une console de
jeux, etc.) est connecté directement au câble. Or, votre décodeur numérique doit
être branché directement sur l'entrée du câble. Pour consulter les indications
sur le branchement, veuillez visiter notre section Guides de l'utilisateur sur
notre site Web.
3. Votre région n'offre pas SÉ sur demande. Pour
vérifier la disponibilité de ce service dans votre secteur, visitez la section
Service à la clientèle de notre site Web.
4. Vous nous avez demandé de désactiver la fonction de
vidéo sur demande sur votre récepteur câble numérique. Veuillez composer 1 800
665-5151 pour la faire réactiver.
5. SÉ sur demande n'est pas disponible
à cause d'une demande importante à une heure de pointe, ce qui peut se produire
en de rares occasions. Dans ce cas, vous recevrez un message indiquant que vous
ne pouvez avoir accès au serveur. Essayez à nouveau quelques minutes plus tard :
vous devriez recevoir le service. Si la situation ne s'améliore pas après un
jour ou deux, veuillez composer le 1 800 665-5151 pour nous avertir de la
situation.
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Q:
Le contrôle parental est-il
le même pour SÉ sur demande ?
R: Oui, le contrôle
parental s'applique aux mêmes cotes et aux mêmes titres pour la VOD.
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Q:
À quelle fréquence
ajoute-t-on de nouveaux films ou de nouvelles émissions ?
R: Nous ajoutons de
nouveaux films et de nouvelles séries chaque semaine, alors il y a toujours du
nouveau !
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Q:
Comment puis-je savoir à
partir de quel moment un film ne sera plus disponible ? La semaine dernière,
j'ai aperçu le titre d'un film que je voulais voir, mais il ne figure plus sur
la liste. Que s'est-il passé, et comment pourrais-je voir ce film
?
R:
Nous ajoutons de nouveaux films et de nouvelles émissions
chaque semaine. Inévitablement, ceci veut dire que nous retirons aussi des
émissions et des films de l'affiche. Vous pouvez voir quels titres en sont à
leur dernière semaine dans la catégorie à cet effet. Si vous avez manqué un film
à Super Écransur demande, vous avez de bonnes chances de vous rattraper en
consultant les listes des émissions dans le Guide Primeur. (Si vous désirez vous
y abonner, composez le 1 800 665-5151).
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Q:
Comment puis-je utiliser SÉ
sur demande ?
R: Rien de plus facile !
Vous n'avez qu'à syntoniser le canal 304 et sélectionner l'émission que vous
voulez regarder an appuyant sur le bouton "Ok" de votre télécommande et activer
l'option "regarder" à l'écran en appuyant encore sur "Ok".
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Q:
Il y a une coche à côté des
titres de certains films et émissions sur la liste : que cela signifie-t-il
?
R:
Si un titre est coché, cela veut dire qu'il a été
sélectionné pour être visionné au cours des dernières 24 heures. Pour reprendre
là où vous vous êtes arrêté, vous n'avez qu'à sélectionner le titre en question
et choisir "Suite".
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