 |
 |
|
DÉPANNAGE
|
| Q : Pourquoi mon calcul de ma consommation diffère-t-il du vôtre? |
| Q : Que faire lorsque mon ordinateur tente constamment de se reconnecter à Internet? |
| Q : Que faire si je n'accède plus à Internet? |
| Q : Comment puis-je vérifier les codes d'erreur que donne ma connexion lorsqu'elle échoue? |
|
Q : Pourquoi mon calcul de ma consommation diffère-t-il du vôtre?
R : Toutes les requêtes ou octets qui passent par notre aiguilleur et qui sont attribués à votre adresse IP, sont calculés. Si par exemple, vous jouez à des jeux sur Internet avec des utilisateurs de votre région, votre compteur ne comptera pas ces octets car vous êtes directement branché avec eux, mais pour notre aiguilleur, des requêtes seront calculées.
|
Haut  |
|
Q : Que faire lorsque mon ordinateur tente constamment de se reconnecter à Internet?
R : Lorsque votre ordinateur tente de se reconnecter à Internet, c'est qu'une application essaie d'accéder à des ressources sur Internet. Parmi les applications pouvant essayer d'accéder à des ressources, on peut trouver les applications de courrier électronique et de bavardage en ligne. Pour empêcher les demandes de connexion, il faut arrêter l'exécution de ces applications. Si votre système d'exploitation est Windows 95/98 (version plus récente), il est possible d'avoir une liste des applications en cours d'exécution en utilisation le « Gestionnaire de tâches » (pour accéder appuyer simultanément sur les touches CTRL-ALT-DEL). Vous pouvez arrêter l'exécution d'une application directement à partir du « Gestionnaire de tâche ». |
| Haut |
|
Q : Que faire si je n'accède plus à Internet?
R : Veuillez suivre les étapes de vérification suivantes: 1) Vérifiez que les câbles soient bien branchés dans les prises (câble coaxial, câble Ethernet). 2) Débranchez et rebranchez le modem câble, attendre quelques minutes afin de permettre au modem de se reconfigurer. 3) Redémarrez votre ordinateur afin de vous assurez qu'il est fonctionnel. 4) Si rien ne fonctionne après ces étapes, communiquez avec notre service technique au 1-800-665-3131. |
| Haut |
|
Q : Comment puis-je vérifier les codes d'erreur que donne ma connexion lorsqu'elle échoue?
R : Voici un site qui explique les codes d'erreur donnés par l'accès réseau à distance : Site de Microsoft |
| Haut |
|
| > D'autres FAQ |
