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SIGNALEMENT DES INCIDENTS DE SÉCURITÉ DU RÉSEAU
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| Q: Comment signaler des activités illégales sur Internet ? |
| Q: Je crois que quelqu'un tente d'attaquer mon ordinateur, que dois-je faire ? |
| Q: Que puis-je faire contre le comportement nuisible en ligne ? |
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Q: Comment signaler des activités illégales sur Internet ?
R: Si vous êtes victime ou encore simplement témoin d'activités illégales sur Internet, vous devriez contacter l'administrateur réseau approprié pour lui fournir des détails qui l'aideront à enquêter.
Pour ce qui est des incidents ne comportant pas de menaces directes, vous pouvez écrire par courriel à l'administrateur réseau approprié. Il est important de fournir une information détaillée et des preuves des incidents. Des détails tels que les journaux de coupe-feu (Firewall), les en-têtes de courriels indésirables et les empreintes horodatées comprenant le fuseau horaire sont essentiels pour que les administrateurs réseau puissent mener une enquête approfondie et pour prendre des mesures le cas échéant.
Les politiques de la plupart des compagnies, incluant COGECO, interdisent de façon stricte la transmission de données confidentielles d'abonnés à des tierces parties. Les requêtes d'information confidentielle d'abonnés incluant noms, adresses, etc., sont tout simplement ignorées.
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Q: Je crois que quelqu'un tente d'attaquer mon ordinateur, que dois-je faire ?
R: Étape 1 : Restez calme. Les gens interprètent souvent les avertissements de tentatives d'accès à Internet provenant d'applications courantes comme des tentatives d'intrusions sur leur système.
Étape 2 : Déconnectez Internet de votre ordinateur, soit en débranchant le câble Ethernet de votre ordinateur (qui ressemble à un fil de branchement de téléphone mais plus gros), en éteignant votre modem ou, si vous avez un réseau sans fil, en mettant hors tension votre routeur sans fil.
Étape 3 : Revoyez les détails, prenez des notes si nécessaire et poussez plus loin vos recherches .
À noter:
Broadbandreports.com vous offre un excellent rappel des étapes à suivre si vous croyez que votre système a été la cible d'une tentative d'attaque. Visitez le http://www.broadbandreports.com/faq/8428 (anglais seulement).
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Q: Que puis-je faire contre le comportement nuisible en ligne ?
R: La liberté que procure Internet permet aussi à certaines personnes d'afficher des comportements en ligne potentiellement offensants, voire nuisibles. Parfois, les utilisateurs d'Internet vont parler ou agir d'une autre façon qu'ils le feraient dans la vie de tous les jours. Bien que la grande majorité de ces incidents concernent plutôt des prises de position personnelles qui ne débouchent sur rien de grave, il arrive que certains incidents puissent évoluer en situations potentiellement dangereuses.
COGECO aidera toujours ses abonnés de toutes les façons possibles : il est dans nos politiques de permettre aux organismes chargés de l'application de la loi d'enquêter sur toute menace à l'intégrité physique ou à caractère diffamatoire. Dans de tels cas, contactez votre service de sécurité civile qui pourra ensuite contacter COGECO pour obtenir de l'aide dans le cadre de l'enquête. |
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