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FAQ SUR LES COMMANDES EN LIGNE
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| Q: Est-il vrai qu'il est long et difficile de passer des commandes en ligne ? |
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| Q: Le processus est-il sans risque ? |
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| Q: Si je m'abonne à des services de télé par câble, comment les livrerez-vous chez moi ? |
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| Q: Si je me suis abonné à Internet haute vitesse, comment sera-t-il livré chez moi ? |
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| Q: Quand recevrai-je la première facture ? |
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Q: Est-il vrai qu'il est long et difficile de passer des commandes en ligne ?
A: Pas du tout. Avec notre processus de commande, vous passez d'une étape facile à l'autre. Lorsque vous commandez des Services numériques, vous n'avez qu'à sélectionner votre forfait télévision, puis votre récepteur numérique par câble. Quand vous commandez des services de câble classiques et/ou Internet haute vitesse, vous n'avez qu'a sélectionner votre forfait. Dans tous les cas, vous aurez à fournir quelques informations de base. Pour plus de détails sur un forfait, vous n'aurez qu'à cliquer sur ce lien "Tous les détails". En quelques clics, le tour est joué ! |
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Q: Le processus est-il sans risque ?
A: Tous les formulaires sur Cogeco.ca sont protégés par la certification Verysign, ce qui veut dire que toutes les information envoyées sur le site passent pas une session SSL et sont chiffrées ("encryptées"), ce qui empêche de les révéler à quiconque, |
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Q: Si je m'abonne à des services de télé par câble, comment les livrerez-vous chez moi ?
A: Un technicien Cogeco passera chez vous pour activer les prises. Si vous avez déjà un abonnement au câble et n'avez besoin que d'un récepteur numérique, nous vous en enverrons un par service de messagerie. |
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Q: Si je me suis abonné à Internet haute vitesse, comment ce service sera-t-il livré chez moi ?
A: Un technicien Cogeco passera chez vous pour activer le service sur la prise de votre choix et pour brancher le modem câble. |
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Q: Quand recevrai-je la première facture ?
A: Tout dépend à quel moment vous activez le service. Un représentant du service à la clientèle pourra vous dire quel jour du mois environ vous recevrez votre facture. |
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