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FAQ
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Q : Pourquoi Cogeco a-t-il changé mon guide interactif à l’écran?
Q : Comment puis-je obtenir toute l’information concernant une émission?
Q : Pourquoi ne suis-je pas capable d’entendre le son des chaînes numériques?
Q : Comment puis-je choisir mon code pour accéder au Service à la carte (ou pour utiliser la fonction de verrouillage)?
Q : Comment puis-je commander des films ou des événements grâce au Service de télévision à la carte?
Q : Pourquoi je n’arrive pas à changer de chaîne avec ma télécommande?
Q : Comment puis-je effacer ma sélection de chaînes favorites?
Q : Comment puis-je modifier le dispositif d’affichage de mon décodeur numérique pour qu’il affiche l’heure?
Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je devoir reprogrammer mes paramètres de supervision parentale et de verrouillages?
Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je devoir reprogrammer ma sélection de chaînes favorites?
Q : J’ai remarqué que le nouveau Guide qui s’affiche à l’écran comprend une icône représentant les lettres ENP et dont la description est la suivante : Allez à vos enregistrements ENP ou programmez. Cela veut-il dire que je peux enregistrer des émissions sur mon décodeur numérique?
Q : Comment puis-je utiliser mon Enregistreur Numérique personnel et mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer l’émission que je suis en train de syntoniser?
Q : Comment puis-je utiliser mon décodeur numérique et mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer de futures émissions?
Q : Si je programme un enregistrement sur mon décodeur numérique, dois-je également programmer mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer l’émission?
Q : Qu’arrive-t-il si je change de chaîne pendant que j’enregistre une émission à l’aide de mon décodeur numérique et de mon magnétoscope conventionnel?
Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je perdre les émissions déjà enregistrées sur mon décodeur ENP? Vais-je devoir reprogrammer les enregistrements déjà programmés?
Q : Pourquoi le guide n’affiche-t-il pas plus de chaînes à l’écran?
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Q : Pourquoi Cogeco a-t-il changé mon guide interactif à l’écran?
R : Toujours fidèle à son engagement de fournir à ses clients des fonctions et des services améliorés, Cogeco lance un guide interactif plus performant. Ce nouveau guide présente une conception haute offrant également de nouvelles fonctions formidables : entre autres, vous pouvez maintenant visionner 90 minutes de programmation à la fois et effectuer une recherche d’émissions par catégorie, par chaîne ou par titre. |
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Q : Comment puis-je obtenir toute l’information concernant une émission?
R : Il suffit d’appuyer sur la touche INFO de votre télécommande à deux reprises pour faire apparaître une description en format plein écran. |
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Q : Pourquoi ne suis-je pas capable d’entendre le son des chaînes numériques?
R : Voici comment activer le son de vos chaînes numériques :
• sélectionnez une chaîne offerte sur la version classique du câble, TV Cogeco par exemple;
• Appuyez deux fois sur la touche MENU;
• Choisissez l’option Configuration;
• Choisissez l’option Réglage de l’audio du menu de configuration;
• Assurez-vous que la fonction DOLBY NUMÉRIQUE est désactivée en utilisant la flèche de droite de votre télécommande;
• On active la fonction Dolby numérique lorsqu’on désire brancher le décodeur numérique à un cinéma maison. Si, dans l’avenir, vous reliez votre sortie SPDIF à votre cinéma maison à l’aide d’un câble coaxial numérique, vous devrez réactiver cette fonction. |
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Q : Comment puis-je choisir mon code pour accéder au Service à la carte (ou pour utiliser la fonction de verrouillage)?
R : Voici comment choisir un code pour accéder au Service à la carte :
• Appuyez deux fois sur la touche MENU de votre télécommande puis choisir l’option menu principal;
• Choisissez l’option Configuration et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Réglage des codes et appuyez sur la touche OK;
• Entrez le nouveau code à 4 chiffres et appuyez sur la touche EXIT de votre télécommande. |
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Q : Comment puis-je commander des films ou des événements grâce au Service de télévision à la carte?
R : Voici comment commander des films ou des événements grâce au Service de télévision à la carte :
• Appuyez simplement sur la touche MENU de votre télécommande et choisissez l’icône Télévision à la carte (TAC) à partir du Menu rapide ou encore du Menu principal;
• Choisissez l’option Télévision à la carte par heure ou par titre;
• Choisissez le film que vous désirez syntoniser en surlignant le titre et l’heure de présentation du film;
• Appuyez sur la touche OK de votre télécommande, choisissez l’icône COMMANDER et appuyez sur la touche OK;
• Suivez les instructions affichées à l’écran pour confirmer votre commande. Le film commencera à l’heure que vous avez choisie. |
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Q : Pourquoi je n’arrive pas à changer de chaîne avec ma télécommande?
R : Il se peut que vous ayez à réinitialiser votre décodeur numérique pour qu’il sélectionne automatiquement les chaînes grâce à la fonction Automatique. Voici la marche à suivre :
• Appuyez deux fois sur la touche MENU de votre télécommande pour accéder au menu principal;
• Choisissez l’option Configuration et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Réglage du Guide et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option de réglage automatique "entrée des chaînes dans le guide" et utilisez la flèche de droite pour accéder à l’option de sélection automatique. |
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Q : Comment puis-je effacer ma sélection de chaînes favorites?
R : Voici comment effacer vos favoris en matière de programmation de chaînes :
• Choisissez l’option Configuration à partir du menu principal;
• Choisissez l’option Réglage des favoris;
• Appuyez sur la flèche de droite de votre télécommande à deux reprises et une option vous permettant d’effacer votre sélection actuelle apparaîtra. |
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Q : Comment puis-je modifier le dispositif d’affichage de mon décodeur numérique pour qu’il affiche l’heure?
R : Voici comment afficher l’heure sur votre décodeur numérique :
• Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et choisir la première icône à gauche au bas de l’écran (celui qui représente une maison) pour vous rendre au menu principal;
• Choisissez l’option Configuration;
• Choisissez l’option Réglage du décodeur;
• Sur cet écran, vous pourrez lire sur la première ligne Afficheur LED frontal et, tout de suite à droite, vous devriez voir l’option Chaîne en cours. Appuyez sur la flèche de droite de votre télécommande pour afficher l’option Heure actuelle et appuyez sur la touche OK. L’heure sera désormais affichée sur votre décodeur numérique. |
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Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je devoir reprogrammer mes paramètres de supervision parentale et de verrouillages?
R : Toutes vos mesures de supervision parentale en vigueur continueront de fonctionner normalement avec le nouveau guide. Vous n’aurez pas à les reprogrammer.
Voici comment programmer de nouvelles mesures de supervision parentale :
• Appuyez deux fois sur la touche MENU de votre télécommande pour accéder au menu principal;
• Choisissez l’option Configuration et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Verrouillages et appuyez sur la touche OK;
• Entrez votre nouveau code de verrouillage à 4 chiffres et choisissez les classements désirés au moyen des flèches de gauche et de droite de votre télécommande. |
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Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je devoir reprogrammer ma sélection de chaînes favorites?
R : Votre sélection de chaînes favorites demeurera inchangée avec le nouveau guide. Vous n’aurez pas à la reprogrammer.
Voici comment programmer une nouvelle sélection de vos chaînes favorites :
• Appuyez deux fois sur la touche MENU de votre télécommande pour accéder au menu principal;
• Choisissez l’option Configuration et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Réglage des favoris et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez vos chaînes favorites en surlignant la chaîne désirée et en appuyant sur la touche OK ou la touche FAV de votre télécommande;
Vous pouvez maintenant accéder à vos chaînes favorites en choisissant l’icône "Mes canaux favoris" à partir du menu rapide ou en choisissant l’option mes canaux favoris du menu principal. Vous pouvez également appuyer sur la touche FAV de votre télécommande pour sauter de l’une à l’autre de vos chaînes préférées en regardant la télé ou encore faire défiler les chaînes en consultant le guide. |
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Q : J’ai remarqué que le nouveau Guide qui s’affiche à l’écran comprend une icône représentant les lettres ENP et dont la description est la suivante : Allez à vos enregistrements ENP ou programmez. Cela veut-il dire que je peux enregistrer des émissions sur mon décodeur numérique?
R : Si vous possédez un Enregistreur Numérique Personnel, vous pouvez enregistrer des émissions sur le disque dur de votre décodeur numérique. Sinon, vous pouvez utiliser cette icône pour effectuer un rappel et ensuite programmer l’enregistrement d’une émission sur votre magnétoscope conventionnel. |
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Q : Comment puis-je utiliser mon Enregistreur Numérique personnel et mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer l’émission que je suis en train de syntoniser?
R : Voici comment enregistrer l’émission que vous syntonisez:
• Accédez à l’icône ENP de menu rapide;
• Choisissez l’option Régler un enregistrement;
• Allumez votre magnétoscope et réglez-le pour qu’il enregistre l’émission que vous regardez en suivant les instructions du fabricant. |
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Q : Comment puis-je utiliser mon décodeur numérique et mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer de futures émissions?
R : Voici comment programmer votre décodeur numérique et votre magnétoscope conventionnel pour enregistrer une émission future :
• Choisissez l’émission que vous voulez enregistrer dans l’horaire télé;
• Accédez, appuyant sur MENU de votre télécommande, à la fonction ENP du menu rapide;
• Choisissez l’option Régler un enregistrement;
• Une fois que le décodeur est programmé, un message apparaîtra vous rappelant de programmer aussi votre magnétoscope pour enregistrer l’émission;
• Allumez votre magnétoscope et suivez les instructions du fabricant pour programmer l’enregistrement d’une émission;
• Votre décodeur ENP se rendra automatiquement à la bonne chaîne, au début de l’émission que vous avez choisie, pour que votre magnétoscope puisse l’enregistrer. |
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Q : Si je programme un enregistrement sur mon décodeur numérique, dois-je également programmer mon magnétoscope conventionnel pour enregistrer l’émission?
R : Oui. Une fois que vous avez programmé un enregistrement sur votre décodeur, vous devez également programmer votre magnétoscope en suivant les instructions du fabricant. |
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Q : Qu’arrive-t-il si je change de chaîne pendant que j’enregistre une émission à l’aide de mon décodeur numérique et de mon magnétoscope conventionnel?
R : Dans le cas d’un décodeur à simple syntoniseur, si vous essayez de changer de chaîne pendant l’enregistrement d’une émission, le message suivant apparaîtra : "Enregistrement en cours. L’enregistrement s’arrêtera si vous changez de chaîne". Cependant, si votre magnétoscope est toujours en fonction et que vous changez de chaîne, ce dernier enregistrera l’émission présentée à la nouvelle chaîne que vous syntonisez. Les décodeurs munis d’un double syntoniseur permettront également la poursuite de l’enregistrement malgré le changement de chaîne. |
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Q : Lorsque je recevrai le nouveau guide, vais-je perdre les émissions déjà enregistrées sur mon décodeur ENP? Vais-je devoir reprogrammer les enregistrements déjà programmés?
R : L’arrivée du nouveau guide ne devrait avoir aucune incidence sur les émissions enregistrées sur le disque dur de votre décodeur ENP ni sur aucune future émission dont vous avez programmé l’enregistrement. |
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Q : Pourquoi le guide n’affiche-t-il pas plus de chaînes à l’écran?
R : Le nouveau guide vous permet de modifier la hauteur des cellules de la grille horaire pour afficher plus de chaînes à l’écran. Voici comment modifier la hauteur des cellules la grille horaire :
• Appuyez deux fois sur la touche Menu de votre télécommande pour accéder au menu principal;
• choisissez l’option Configuration et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Réglage du guide et appuyez sur la touche OK;
• Choisissez l’option Hauteur de la ligne dans la grille, utilisez les flèches de gauche et de droite de votre télécommande pour choisir l’option Hauteur simple puis appuyez sur la touche EXIT. |
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La fonction permettant la parution de l’image dans le guide n’est pas disponible avec tous les types de décodeur. |
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