SOMMAIRE DU POSTE

L’analyste d’affaires est responsable de fournir une orientation claire en matière d’automatisation des processus d’affaires. Le titulaire excelle dans la collecte et l’analyse des requis, fournissant un leadership TI. Par son expertise dans les secteurs de marché assignés, le titulaire joue un rôle clé de par sa participation dans le développement de cahiers de charges et à des projets. L’analyste d’affaires verra aussi à faire ressortir, analyser, préciser et valider les besoins d’affaires des parties prenantes aux projets, qu’il s’agisse de clients ou d’utilisateurs finaux. À cette fin, il devra interviewer les intéressés et recueillir/compiler les requis des utilisateurs pour les transmettre aux équipes de développement tout au long du cycle de vie de mise en place des logiciels. Cet individu devra aussi appliquer des techniques éprouvées de communication, d’analyse et de résolution de problèmes, en vue de contribuer à appuyer le processus de développement, à assurer que les livrables des projets se matérialisent conformément aux spécifications, et à maximiser les bénéfices des investissements dans les systèmes des TI.

• Individu chevronné possédant des techniques et de l’expérience surtout dans la collecte et l’analyse des besoins des utilisateurs, et familier avec toutes les phases du cycle de développement des systèmes.
• Effectuer une évaluation critique de renseignements venant de sources multiples, concilier les conflits, décomposer l’information de haut niveau en détails, résumer l’information de bas niveau vers une compréhension générale, et déceler les besoins réels sous-jacents des utilisateurs à partir de leur demandes.
• Fournir un leadership commercial.
• Collaborer avec les développeurs et les experts techniques afin d’établir la vision technique, et analyser les compromis entre les exigences de convivialité et de performance.
• Voir à la résolution des projets/problèmes.
• Effectuer l’analyse et le dépannage des problèmes de soutien, et trouver des solutions.
• Effectuer l’analyse préliminaire des diverses demandes.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme universitaire (minimum un baccalauréa).
• Au moins 8-10 ans d’expérience en TI, dans toutes les phases du cycle de développement des systèmes.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience dans des projets d’automatisation des processus d’affaires.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience en analyse de systèmes, y compris : définition des exigences, études de faisabilité, devis estimatifs, propositions, conception, développement, assurance qualité, tests d’acceptation par les utilisateurs et mise en œuvre.
• Solides techniques analytiques et en gestion de produits exigées, y compris une connaissance approfondie de la façon d’interpréter les besoins d’affaires des clients et de les convertir en exigences d’application et d’exploitation.
• Grande compétence en Gestion de projets.
• Fait preuve de confiance et d’une vaste connaissance des pratiques industrielles émergentes dans le cadre de la résolution des problèmes d’affaires.
• Bonne compréhension des domaines de la programmation d’applications, des bases de données et de la conception de systèmes.
• Connaissance de l’industrie des télécommunications.
• Excellentes techniques de communication verbale et écrite.
• Très grande sociabilité et sens développé de l’organisation.
• Techniques efficaces d’analyse et de planification.

SOMMAIRE DU POSTE

Le titulaire est responsable de répondre aux appels de notre clientèle actuelle et potentielle. Il explique et vend les produits et services offerts de façon à maximiser les occasions de ventes, tout en s'assurant de répondre de façon optimale aux besoins de notre clientèle. Il traite les données du système informatique et fournit toute l'information afin d'assurer la pleine satisfaction à notre clientèle.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme d'études secondaires ou collégiales
• Expérience en ventes, informatique et comptabilité

SOMMAIRE DU POSTE

Le titulaire assure le soutien auprès des clients dans la navigation Internet et dans l'utilisation des logiciels appuyés par Cogeco. Il répond aux appels téléphoniques des clients portant sur la configuration du système d'exploitation, l'équipement informatique, la carte réseau, le modem, le réseau et tout problème y afférent.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• Diplôme d'études secondaires ou collégiales.
• Expérience en centre d'appels et service à la clientèle.
• Très bonne connaissance de Windows, MAC, NT, TCP/IP.

SOMMAIRE DU POSTE

Le titulaire est responsable de l'installation, des opérations de service à la clientèle et de la maintenance du réseau (incluant branchement, tête de réseau/micro-onde/station pivot) à la norme minimale de Cogeco et/ou BP23, dans le but ultime d?assurer la satisfaction de notre clientèle.

EXIGENCES ESSENTIELLES

• DEC en électronique.
• Au moins 3 ans d'expérience pertinente dans un poste semblable.

Les possibilités d'emplois ci-dessus sont disponibles à nos bureaux de Burlington.

Si vous désirez postuler, veuillez acheminer votre curriculum vitae au courriel ou à l'adresse suivante :